Chính sách

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

WINE 1855 (wine1855.vn) — Nền tảng rượu vang nhập khẩu chính hãng

Hiệu lực từ: Tháng 04/2025

01 Giới thiệu & phạm vi áp dụng

WINE 1855 (vận hành tại wine1855.vn) là nền tảng thương mại điện tử chuyên cung cấp rượu vang và đồ uống có cồn nhập khẩu chính hãng, phục vụ khách hàng cá nhân, doanh nghiệp và các đơn vị tổ chức sự kiện trên toàn quốc.

Chính sách bảo mật này giải thích rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập website, đặt hàng, hoặc liên hệ với chúng tôi qua bất kỳ kênh nào.

Bằng việc sử dụng dịch vụ của WINE 1855, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi.

02 Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để hoàn thành đơn hàng và nâng cao trải nghiệm mua sắm của bạn, bao gồm:

Thông tin định danh: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email — dùng để xác nhận đơn hàng và liên lạc.
Thông tin giao hàng: Địa chỉ nhận hàng chi tiết, ghi chú giao hàng.
Thông tin thanh toán: Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng. Các giao dịch được xử lý bởi cổng thanh toán bảo mật bên thứ ba.
Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, lịch sử mua hàng, danh sách yêu thích (nếu bạn tạo tài khoản).
Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập, hành vi điều hướng trên website — thu thập tự động qua cookie.
Thông tin hóa đơn VAT: Mã số thuế, tên doanh nghiệp — chỉ khi bạn yêu cầu xuất hóa đơn.

03 Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của bạn được sử dụng cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau:

XỬ LÝ ĐƠN HÀNG

Xác nhận, đóng gói, vận chuyển và hoàn tất giao dịch mua hàng của bạn.

CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Liên hệ khi có vấn đề đơn hàng, hỗ trợ tư vấn chọn rượu và xử lý phản hồi.

CẢI THIỆN DỊCH VỤ

Phân tích hành vi người dùng để tối ưu danh mục sản phẩm và trải nghiệm website.

MARKETING (CÓ ĐỒNG Ý)

Gửi khuyến mãi, sản phẩm mới — chỉ khi bạn đồng ý và có thể hủy bất cứ lúc nào.

TUÂN THỦ PHÁP LÝ

Lưu trữ hóa đơn, chứng từ theo quy định thuế và thương mại điện tử Việt Nam.

BẢO MẬT HỆ THỐNG

Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép vào tài khoản khách hàng.

04 Chia sẻ & tiết lộ thông tin

WINE 1855 không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp bắt buộc sau:

Đối tác vận chuyển: Tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng được cung cấp cho đơn vị vận chuyển để thực hiện giao hàng.
Cổng thanh toán: Thông tin giao dịch được xử lý bởi đối tác thanh toán đã được cấp phép, tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI DSS.
Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp luật.
Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của WINE 1855 hoặc khách hàng.

Mọi đối tác kỹ thuật được cấp quyền truy cập dữ liệu đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được sử dụng thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận.

05 Lưu trữ & bảo vệ dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi hành vi truy cập, sử dụng trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:

Kết nối website sử dụng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL để mã hóa dữ liệu truyền tải.
Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với quyền truy cập giới hạn cho nhân sự được ủy quyền.
Thông tin thẻ thanh toán không được lưu trữ trên hệ thống của WINE 1855.
Dữ liệu đơn hàng và hóa đơn được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán, thuế.
Tài khoản khách hàng không hoạt động trong 36 tháng liên tiếp có thể bị xóa sau khi thông báo trước.

06 Quyền của khách hàng

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin của mình:

Quyền truy cập

Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.

Quyền chỉnh sửa

Yêu cầu cập nhật, bổ sung hoặc sửa thông tin không chính xác.

Quyền xóa dữ liệu

Yêu cầu xóa thông tin, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Quyền phản đối

Từ chối nhận thông tin marketing, khuyến mãi bất cứ lúc nào.

Quyền hạn chế

Yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu trong khi chờ xem xét khiếu nại.

Quyền khiếu nại

Khiếu nại lên cơ quan có thẩm quyền nếu quyền lợi bị vi phạm.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua thông tin ở mục 08. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

07 Cookie & công nghệ theo dõi

Website wine1855.vn sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động bình thường (giỏ hàng, đăng nhập). Không thể tắt.
Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng website, giúp cải thiện nội dung và hiệu suất.
Cookie marketing: Hỗ trợ hiển thị quảng cáo phù hợp. Chỉ kích hoạt khi bạn đồng ý.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website.

08 Liên hệ & khiếu nại

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật, muốn thực hiện quyền của mình, hoặc cần báo cáo sự cố bảo mật, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Đơn vị	WINE 1855 (wine1855.vn)
Địa chỉ	113B Ngõ 25 Vũ Ngọc Phan, Phường Láng, Hà Nội
Hotline	0969 111 855 (Giờ hành chính, Thứ 2 – Thứ 7)
Email	wine1855.vn@gmail.com
Website	https://wine1855.vn

Cập nhật chính sách: WINE 1855 có quyền điều chỉnh chính sách bảo mật này khi cần thiết để phù hợp với quy định pháp luật hoặc thay đổi hoạt động kinh doanh. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại wine1855.vn/chinh-sach-bao-mat với ngày hiệu lực rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.